18.06.2025 tarihinde Getir Moov araç kiralama platformu üzerinden kiraladığım 34F***8 plakalı araca ilişkin olarak, kiralama süresi içinde meydana gelen bir trafik kazası sonrasında, söz konusu aracın kasko kapsamında olmasına rağmen hasar ve hizmet bedelinin tarafıma yansıtıldığını üzülerek belirtmek isterim.
Araç ruhsat bilgileri aşağıdaki gibidir:
• Plaka No: 34FG***8
• Araç Sahibi: Getir Perakende Lojistik a. Ş.
• Marka/Model: Hyundai i20 1.4 mpı
• Model Yılı: 2022
• Şasi No: NLHBA51JDBNZ166737
• Motor No: G4LCGU661263
• Yakıt Cinsi: Benzin
• Tescil Tarihi: 21.11.2024
Ayrıca ruhsat üzerinde görülen “Detay Online Hizmetleri” ibaresi, firmanın araç tescil ve sigorta işlemleri için kullandığı aracı hizmet sağlayıcısını göstermektedir. Bu durum, aracın sigorta ve ruhsatlandırma işlemlerinin profesyonel şekilde yürütüldüğünü, dolayısıyla kasko kapsamında olduğunu teyit eden bir başka unsurdur.
Firma ile yaptığım tüm yazışmalara rağmen, yalnızca SBM üzerinden “%100 kusurlu bulunduğum” gerekçesiyle bu bedelin benden tahsil edileceği ifade edilmiştir.
Ancak, aracı kaskolu olarak kiralamış olmam ve sözleşmede buna dair açık ibarelerin bulunması sebebiyle bu uygulama Tüketici Hakları'na ve dürüstlük ilkelerine aykırıdır. Kaskonun varlığına rağmen kullanıcıdan hasar tahsil edilmesi açıkça haksız bir uygulamadır. Bu durumun düzeltilmesi adına firma tarafından olumlu bir adım atılmadığı için, tarafıma yansıtılan ücretin iptali ve mağduriyetimin giderilmesi için konuyu tarafınıza taşıma zaruriyeti doğmuştur.
Bu çerçevede Getir/Moov firmasının uygulamaları hakkında inceleme başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri durumların önüne geçilmesi adına ilgili denetimlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim
- %100 kusurlu taraf tutuldum ve hangi aşamada nasıl böyle bir karar alındı ve neye dayanarak kusurlu çıktım anlayamıyorum
-kusurlu bulduktan sonra 28000 küsur para otomatikmen benden habersiz nasıl hesabımda çekilir.
- sözleşmedeki maddelerde kazada 100 de 100 kusurlu isen karşı tarafın masraflarını sen karşılıyor olman gerektiği yazılıyor bu cümle kesinlikle hukuken geçerliliği yoktur çünkü zorunlu trafik sigortası karşı tarafın aracının bütün masraflarını karşılıyor olması gerekiyor (%100 kusurlu olsan bile)
-olayın üzerinden 45 gün geçmesine rağmen karşı tarafın aracıyla ilgili herhangi bir yanıt çıkmadı işlem devam ediliyor denildi bana çok saçma
-hukuki yollara kesinlikle başvuracağım gerekirse CİMER'e şikayeti de yapacağım
to read complaints and reviews, or file yours. 
