Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul’da Getir üzerinden yaklaşık 290 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. İptal etmek istediğimde ise sistemde “teslim edildi” olarak işlediklerini ve ürünü getirmiş gibi gösterdiklerini gördüm.

Bu durum üzerine itiraz ettim ve sonunda siparişi aslında getirmediklerini, teslim de etmediklerini kabul ettiler. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Ücretimin alınıp siparişin teslim edilmemesi ve bir süre “teslim edildi” denilerek yanlış bilgi verilmesi beni ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.

Siparişimin sistemdeki kayıtlarının kontrol edilmesini, teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.