to read complaints and reviews, or file yours.M Boy Yumurta Ağırlığı Standart Dışı, İade Talebi Cevap Almıyor
Getir Büyük üzerinden dün iki paket “Sade Gurme Gezen Yumurta 15'li m boy” siparişi verdim. Ancak gelen yumurtaların neredeyse tamamı 53 gramın altında kaldığı için m boy standartlarını taşımıyor.
Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve ürünlerin değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca iade alabileceklerini, değişim yapamayacaklarını ilettiler. Üstelik üzerinden bir gün geçmesine rağmen iade için de herhangi bir aksiyon veya bilgilendirme sağlanmadı. Hem standartlara uymayan ürün satılması hem de müşteri memnuniyeti açısından çözüm odaklı davranılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
2 gündür arayıp şube bilgilendirildi gelip iade alacaklar deniyor fakat gelen giden yok. Getiri uzun süredir kullanmıyordum acil ihtiyaçtan dolayı kullanayım dedim fakat karşılaştığım durum sonucunda artık son siparişim oldu, böyle bir sorumsuzluk yakışmadı hem müşteri hizmetleri hem şube tarafı sınıfta kaldı.
Şikayetim üzerinden 5 gün geçtikten sonra sürecin daha fazla uzamaması adına para iadesi kartıma yapıldı.
