Kurye Hataları Ve Yetersiz Telafi Nedeniyle Siparişlerim Kullanılamadı

Getir üzerinden verdiğim son iki siparişime de yaşanan kurye hataları ve yetersiz telafi sebebiyle ulaşamadım.

İlk siparişim yaklaşık iki gün önceydi. Kurye siparişi teslim edildi olarak işaretlemesine rağmen ürünleri apartman dış kapısının önüne bırakmış, bana hiçbir şekilde haber verilmemişti. Ben siparişin geldiğinden habersiz olduğum için ürünler saatlerce dışarıda beklemiş oldu ve bu siparişi kullanamadım.

Bugün verdiğim ikinci siparişte ise bu kez tamamen farklı birinin siparişi bana getirildi. Durumu ilettiğimde kuryeye ulaşmak yerine ürünlerin bende kalması ve iade sürecine gidilmesi söylendi. Her iki siparişte de açıkça kurye kaynaklı ciddi sorunlar yaşanmasına rağmen, Getir’in sadece iade ile yetinmesi ve bu iade süreçlerinin de günler sürmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Sonuç olarak iki siparişimden de fiilen yararlanamadım.

Sürekli kullandığım bir uygulamadan bu kadar temel teslimat hataları ve sadece uzun süren iadeyle sınırlı bir çözüm beklemiyordum. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de iki siparişte birden hizmet alamamış olmam nedeniyle, sadece iade değil, ayrıca hesabıma anlamlı bir indirim veya telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.