to read complaints and reviews, or file yours.Getir’de 3,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Şartlı Kuponla Yaşanan Mağduriyet
Getir Büyük uygulaması üzerinden 28.08.2026 tarihinde verdiğim siparişim tam 3 saat 29 dakika 56 saniye boyunca teslim edilmemiştir. Hızlı ve pratik alışveriş vaadiyle hizmet veren bir platformda, canlı destek görüşmesinde müşteri temsilcisinin de bizzat teyit ettiği bu aşırı gecikme kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşatılan bu durum açıkça müşteri mağduriyetidir.
Asıl skandal ise bu mağduriyetin ardından yaşanmıştır. Yaşatılan 3,5 saatlik aksaklığı “telafi etmek” adına tarafıma tanımladıkları 100 TL’lik kupona 600 TL minimum sepet şartı koymuşlardır. Bu kadar büyük bir aksaklığın ardından müşteriyi tekrar 600 TL’lik alışveriş yapmaya zorlamak, özür dilemek değil, müşterinin aklıyla ve zamanıyla alay etmektir.
Tarafıma sunulan bu şartlı kuponu bir jest ya da telafi olarak değil, müşteriyle alay edilmesi olarak görüyorum. Yaşatılan bu mantık dışı gecikme ve ardından sergilenen ciddiyetsiz tutum nedeniyle platformun hizmet kalitesi benim gözümde tamamen sınıfta kalmıştır. Tarafıma herhangi bir jest veya indirim kuponu tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum; bu aşamadan sonra hiçbir talebim bulunmamaktadır.
Bu paylaşımı, hızlı teslimat garantisine güvenerek zaman kaybetmek istemeyen ve bu tarz ciddiyetten uzak telafi yaklaşımlarına maruz kalmak istemeyen tüm tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yapıyorum. İlgili gecikme ve kupon koşulları, eklediğim canlı destek ve kampanya ekran görüntülerinde açıkça yer almaktadır.
Yanlış anlaşılmaması üzere ayrıca : Bu şikayet kaydından Kurye arkadaşlara hiçbir sözüm yoktur. (Canla başla çalıştıkları doğrudur). Ancak firmanın aksiyon alamama gibi yetersizliği müşteriyi saatlerce oyalaması üzerine dalga geçer gibi indirim kuponu tanımlaması bunu da limite tabi tutması yanlış bir tutumdur.
