Getir Büyük'ten Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

1 Şubat 2026 tarihinde saat 09.00–12.00 teslimat aralığı için Getir Büyük üzerinden sipariş verdim ve 372,47 TL tutarındaki ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim. Siparişim, Ankara Sincan ilçesindeki ev adresime kurye ile teslim edildi. Ancak teslimat sırasında sipariş verdiğim ürünlerin büyük kısmı tarafıma ulaşmadı.

Siparişimde Uludağ portakal suyu, 1 kg patates, 4 adet Activa orman meyveli yoğurt ve 3 adet Ülker fındıklı sütlü çikolata bulunmasına rağmen, bana sadece içinde brokoli olan tek bir poşet teslim edildi. Tuvalet kağıdı ve kağıt havlu gibi ürünler normalde kendi özel poşetlerinde olurken, bu siparişte böyle bir poşet gelmedi; yani eksik ürünler hiç teslim edilmedi.

Kurye gittikten sonra poşetleri detaylıca kontrol edip eksik ürünleri fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde iki defa kurye ile temas kurulduğu ve eksik ürünlerin getirilen poşetler içinde olduğu söylendi. Ben defalarca kontrol etmeme rağmen bu ürünler poşetlerde yoktu. Üçüncü görüşmede ise ürünlerin depoda unutulmuş olabileceği, bu konuda benimle tekrar iletişime geçileceği ifade edildi; fakat aradan zaman geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçen olmadı ve sorun çözülmedi.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen siparişim eksik teslim edilmiş ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Getir Büyük’ten, 372,47 TL tutarındaki siparişimde bana teslim edilmeyen Uludağ portakal suyu, 1 kg patates, 4 adet Activa orman meyveli yoğurt ve 3 adet Ülker fındıklı sütlü çikolatanın eksiksiz ve ivedi şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.