Getir Büyük’te Siparişim Sahte Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Getir Büyük üzerinden Ankara Yenimahalle’deki adresime gıda ve temizlik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Teslimat saati yaklaştığında kurye tarafından aranarak ürünlerin “1 numaralı komşuya” teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra komşuma sorduğumda herhangi bir teslimat almadığını belirtti ve binada kuryenin söylediği isimde bir komşu bulunmuyor.

Getir Büyük müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadesi konusunda bir işlem yapıldı. Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünen bir kayıt bulunuyor.

Siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilemediyse ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.