Eksik Teslimat, Fazla Poşet Ücreti Ve Mahremiyete Aykırı Paketleme

31.08.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde, 8’li Selpak kağıt havlu ürünüm eksik teslim edildi. Kurye sadece teslimat kodunu isteyip, ürünleri benimle birlikte kontrol etmemi beklemeden ayrıldı. Bu nedenle ürünleri ancak kurye evimden ayrıldıktan sonra kontrol edebildim ve o zaman kağıt havlunun eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca iki poşet ürün teslim edilmesine rağmen fişimde beş poşet ücreti yansıtıldığını gördüm; bu da benim için ekstra bir mağduriyet oluşturdu.

Bu durumu Getir Büyük müşteri temsilcisiyle paylaştığımda, kurye ile iletişime geçildi ve kurye eksik ürün olmadığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Müşteri temsilcisi ise teslimat kodunu verdiğim için hiçbir işlem yapılamayacağını, şirket tarafından böyle söylendiğini iletti. Ödemesini yaptığım eksik ürünüm için mağduriyetim bu şekilde giderilmeden bırakıldı.

Ayrıca daha önceki bir siparişimde kişisel ve özel nitelikteki ürünlerimin paketin içinde son derece özensiz, kişisel mahremiyete aykırı bir şekilde hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini de kabul edilemez buluyor ve kınıyorum.

Ödemesini yaptığım 8’li Selpak kağıt havlu ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini, fazla tahsil edilen poşet ücretlerimin de incelenerek iade edilmesini ve hem eksik ürün hem de yanlış poşet ücretlendirmesi hem de özel ürünlerin mahremiyete aykırı ve özensiz paketlenmesi nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.