Bozuk Ürün İadesi Talebine Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

27 Haziran 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Amasya Dana Şaşlık 500 gr ürününden iki paket sipariş ettim. Sipariş elime ulaştığında her iki ürünün de bozuk olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Bu süreçte 4–5 kez aramama rağmen her seferinde iade için süreyi başlatacaklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise bu kez beni aradıklarını fakat bana ulaşamadıkları için süreci olumluya çevirmediklerini ifade ediyorlar. Ne arama kaydı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almamış olmama rağmen sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranılıyor.

Bozuk gelen iki ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması ve oyalayıcı bir tutum sergilenmesi sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.