to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Deforme Olan Çanta Ve İade Sorunu
13 Eylül’de İstanbul Kadıköy Gencallar mağazasından 3.855 TL’ye Sisley sly_105 numaralı kol çantasını 8 taksit ile satın aldım. Çantayı sadece bir hafta kullandım ve bu kısa sürede çantanın renginde ciddi solmalar ve açılmalar meydana geldi. Ayrıca fermuarında da takılma sorunu yaşadım. Ürünü 2 Ekim’de mağazaya götürüp iade talebinde bulundum, incelemeye gönderildi fakat üretici tarafından 'üretim hatası yok' denilerek tarafıma geri iade edildi. Mağaza ise taksit ödemelerinin devam etmesi gerektiğini, itiraz için beyaz masaya başvurmamı söyledi.
Çantanın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor ve ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Canan Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :
Teşekkür ederim sisley markasının olumsuz sonucuna rağmen Gencallar magzasinin sorunu çözmesi genel merkez müşteri hizmetlerinden berham beyin şahsımı arayarak çok detaylı ve kibar bir şekilde bilgilendirmesi ve ürünün iade işlemi kısa sürede gerçekleştirmesi beni mutlu etti tekrar teşekkür ederim.
Gencallar genel merkez müşteri hizmetleri kusurlu sisley marka kol çantasını sisley firması kusurunu kabul etnemesine rağmen Gencallar iade işlemi kısa sürede gerçekleştirdi teşekkür ederim
