to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar’ın online sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde 779069 numaralı siparişle yaptığım 2.492,69 TL tutarındaki taksitli alışverişime ait ürünüm ...
Gencallar online mağazadan 12 Mart tarihinde verdiğim 788807 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durum...
Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan EFT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alama...
Gencallar Dudullu şubesinden arkadaşım bana hediye olarak 9.887 TL tutarında bir saat satın aldı. Ürün mağazanın kendi taksit sistemiyle alındı ve fiş/fatura şu anda bende. Satın alma sırasında kasada imzalanan bir kağıtta “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir not bulunduğunu sonradan öğrendik; anca...
Şubat 2024’te Gencallar Bağcılar şubesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında yeşil renk Pierre Cardin marka bir mont satın aldım. Montu sadece 3–4 kez giydim. Fermuar kısmında renk alma problemi yaşadığım için, montu hiçbir ürüne temas etmeyecek şekilde, diğer kıyafetlerden tamamen ayrı olarak astım. Bun...
Gencallar müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Çok saygısız konuştu. Hiç saygı yok. Mağaza için bilgi almak istiyorum ama hakaretle konuşuyor. Şikayet edeceğim diye söyledim ve telefonu kapattım. Amacım sadece mağazaya bağlanmak ve sorunumu anlatmaktı.
"Çözüm için teşekkür ediyorum"
14.10.2024 Pazartesi. Gencallar Maltepe (Anadolu Yakası) şubesi hakkında, Ayakkabı almak için Maltepe Gencallar şubesine gittim, beğendiğim ayakkabıyı satın alma işlemindeki sakıncalı ve sıkıntılı durumlar şunlardır: Önce şube çalışanı, benden kendi kullandığı bilgisayardan e-devlet sayfamı açmamı i...
İnternetten yazmış olduğunuz numaradan size ulaşamayacaksak neden numara yazıyorsunuz anlamış değilim. Bir saattir operatöre bağlanmaya çalışıyorum, ne size ulaşıp sorunumu çözebiliyorum ne de başka bir şey. Yardımcı olmuyorsunuz ve telefon sürekli kapanıyor.
Gebze Gencallar mağazasından almış olduğum bir bileklikte sorun çıktı, geri götürdüm çünkü bana bir sorun çıkarsa arkasındayız denilmişti ve önce almamak için sorun çıkardılar. Sonrasında verdim. Bir ay sonra hiçbir şey yapılmadan geri getirmişlerdi ve bugün tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp dur...
Gencallar genel merkez telefonu olan 444 4 362 numaralı telefonu aradım. 11 dakika sonra açılan telefonda tarafıma gelen mesajda, peşinatsız 12 taksit ve 500 TL indirimim olduğu yazmakta. Müşteri temsilcisi Hasret Hanım, Maltepe Gencallar'da istediğim ürünün olup olmadığını sorgulayamadıklarını, gid...
24.04.2024 tarihinde 323211 ve 323162 numaralı siparişleri oluşturdum ve 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Talebiniz oluşturuldu' dendi, başka bir şey söylenmedi. Ne bir mesaj ne de bir telefon aldım, sipariş verdiğim bir t-shirt iptal edild...
Sürekli olarak müşterisi olduğum gençallar mağazasının bir şubesini telefonla aradım ancak kimse açmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse cevap vermiyor. Bu durumun sorumluluğunu anlayamıyorum. Aradığımda öncelikle herkesin meşgul olduğunu belirtiyorlar. Daha sonra telefon bir kez ça...
Bu yorumumu, Gençallar İzmit'te alışveriş yapacak olanlar mağdur olmasınlar diye yazıyorum! Yaklaşık bir buçuk ay önce İzmit şubesinden Pierre Cardin markalı bir erkek çantası satın aldım. Satın aldıktan bir hafta içinde çantasının kolu koptu. Dikilmesi gerekiyordu. Biz de çantayı mağazaya götürdük....
"Teşekkür ederim"
10.11.2023 tarihinde gencallar.com'dan verdiğim 202520 numaralı siparişim 11 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kayıt açıldı, dönüş yapılacak deniliyor. Kargo takip numarasını sorguladığımda siparişin iptal edildiği görünüyor. Gencallar'dan bir yetkiliyle il...
"Merhaba. Şikayetimin mağaza çalışanınız Emine Yıldırım isimli hanımefendi ilgisi yoktur. Aksine alışveriş yaptığımız esnada bize çok yardımcı olmuştur. Öyle ki eve geldiğimiz zaman eşimle ilgisi ve çabası hakkında konuşup takdir ettik. Alışverişimizi tamamen kendisi yönlendirmiş ve onun sayesinde iyi bir alışveriş yapmıştık. Üstelik akşam saatleri olmasına rağmen çok enerjikti. Diğer tüm mağazalar dahil gördüğümüz en iyi satış elemanı desek abartmış olmayız. Söylediğim gibi şikayetim müşteri hizmetlerinin ulaşılamıyor olması ile ilgili. Emeği için sizin aracılığınız ile teşekkür etmek istiyorum ve işinde gösterdiği çaba için ödüllendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Saygılarımla..."
2 hafta önce Gebze mağazasından çocuğum için mont almak istedim. Beğendiğim montun bedeni yoktu. Çalıştığım iş yerinin verdiği çek ile alışveriş yaptı...
Merhaba, Gencallar a telefon ya da mail yolu ile ulaşamıyoruz, 206620 ve 206157 numaralı siparişlerimin iptal edilmesini istiyorum. Sabahtan beri 444'lü numaranızı arıyorum cevap yok bu nasıl bir müşteri hizmetleri numarasıdır. Acil dönüş sağlayabilirmisiniz.
Gençellardan alışveriş yapmıştım, borçlarımı ödemiştim, ama bugün beni arayıp 17 TL bir borcumun kaldığını, ödenmezse hukuki işlem başlatılacağı söylendi. Tamam dedim, sorgulamak ile uğraşmayayım, ödeyeceğim dedim, ama ödeme yapabilmem için ödeme kanalları o kadar kötü ki, hatta ödeme kanalı yok gib...
Gencallar şikayetimi arz ediyorum. Benimle resmen dalga geçiyorlar. 4 kere nüfus müdürlüğüne gittim 4 kere Ümraniye şubesine gittim ve maalesef elemanlar ve Genel merkez dönüş sağlıcak üç haftayı geçti ve kimse yardımcı olmuyor. Aynı kelimeyi bana söyleyip duruyorlar. Nüfus müdürlüğüne yönlendiriyor...
Gencallar 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
