to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Müşteri Hizmetleri Ne İş Yapıyor?
Gencallar genel merkez telefonu olan 444 4 362 numaralı telefonu aradım. 11 dakika sonra açılan telefonda tarafıma gelen mesajda, peşinatsız 12 taksit ve 500 TL indirimim olduğu yazmakta. Müşteri temsilcisi Hasret Hanım, Maltepe Gencallar'da istediğim ürünün olup olmadığını sorgulayamadıklarını, gidip Gencallar’a sormam gerektiğini söyledi. Ben kalkıp mağazaya gittikten sonra, Gencallar'ın müşteri hizmetleri ne iş yapıyor? Mağaza stoğu genel müdürlükte olmalı, müşteri hizmetleri de bu basit soruya cevap vermeli. Yoksa kapatın o hizmeti. Bana verilen imkanları ben internetten kullanamıyorsam, o önünüzdeki interneti niye kullanıyorsunuz? Doğru dürüst hizmet verin. Saçma sapan kişileri müşteri temsilcisi diye oturtmayın, kalite istiyorum.
Merhabalar Nergiz Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Stoklarımız hızlı değiştiğinden dolayı oluşabilecek sorunları engellemek amacı ile Çağrı Merkezimizden veya mail üzerinden ürün stok ve ürün fiyatı bilgisi paylaşılmamaktadır. Online satış kanalımızda ürün mevcut ise oradan satın almanızı rica ederiz. Yenilenen web sitemizden online alışveriş yapabilmek, hesap hareketlerinizi takip edebilmek ve ödemelerinizi gerçekleştirmek için yapılması gerekenler aşağıda yer almaktadır. 1. Üyelik işleminizi gerçekleştirip kullanıcı adı ve şifrenizle siteye giriş yaptıktan sonra sol üst bölümde yer alan “Taxitcard Üyesi Olun” bölümüne tıklayıp açılan sayfada “Taxitcard’lı mısın ? Hemen Eşleştir” bölümüne tıklayarak Müşteri No / TCKN ve Taxitcard’a kayıtlı cep telefonu numaranızı giriniz. 2. Eşleştirme işlemini tamamlayabilmek için sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza gönderilecek olan kodu eşleştirme ekranında girdiğinizde eşleştirme işleminizi tamamlanmış olacaktır. Bilgilendirme amacıyla tarafınıza yapılan aramalarımız hattınızın meşgul olmasından dolayı cevapsız kalmıştır. NOT : Güvenliğiniz için siber suçlulara karşı mağdur olmamanız adına kişisel bilgilerinizi internet sitelerinde paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :
Beni arayan yok, açıklama yapan yok, çözüm yok, beylik kopyala yapıştır bir yazı, çözüm bulmayan call centerlarınız şu an bir enayi daha sesini çıkardı nasıl olsa Gencallar umursamaz diyor. Sizi tercih ettiğim için ben kendime kızıyorum. Çözüm odaklı bir yaklaşımınız yok ne yazık ki.
Merhabalar Nergiz Hanım Şikayetinize detaylıca cevap verilmiş olup tekrar belirtmek isteriz ki ; Bilgilendirme amacıyla 08.08.2024 tarihinde tarafınıza 6 kez yapılan aramalarımız hattınızın meşgul olmasından dolayı cevapsız kalmıştır. Bilgilendirme amacıyla 09.08.2024 tarihinde tarafınıza 2 kez yapılan aramalarımız meşgule yönlendirmenizden dolayı cevapsız kalmıştır. Stoklarımız hızlı değiştiğinden dolayı oluşabilecek sorunları engellemek amacı ile Çağrı Merkezimizden veya mail üzerinden ürün stok ve ürün fiyatı bilgisi paylaşılmamaktadır. Online satış kanalımızda ürün mevcut ise oradan satın almanızı rica ederiz. size en yakın mağazamızın adresine ulaşabilirsiniz. Yenilenen web sitemizden online alışveriş yapabilmek, hesap hareketlerinizi takip edebilmek ve ödemelerinizi gerçekleştirmek için yapılması gerekenler aşağıda yer almaktadır. 1. Üyelik işleminizi gerçekleştirip kullanıcı adı ve şifrenizle siteye giriş yaptıktan sonra sol üst bölümde yer alan “Taxitcard Üyesi Olun” bölümüne tıklayıp açılan sayfada “Taxitcard’lı mısın ? Hemen Eşleştir” bölümüne tıklayarak Müşteri No / TCKN ve Taxitcard’a kayıtlı cep telefonu numaranızı giriniz. 2. Eşleştirme işlemini tamamlayabilmek için sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza gönderilecek olan kodu eşleştirme ekranında girdiğinizde eşleştirme işleminizi tamamlanmış olacaktır. NOT : Güvenliğiniz için siber suçlulara karşı mağdur olmamanız adına kişisel bilgilerinizi internet sitelerinde paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
