to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ödemesinin Durumu Hakkında Bilgi Alamama Ve Çağrı Merkezi İletişim Sorunu
Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan EFT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alamadıklarını söylüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz.
Ödeme yaptıktan sonra da tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ödemenin durumunu öğrenemiyorum hem de çağrı merkeziyle sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum.
Gencallar’ın, sistemlerinde kayıtlı numaram üzerinden beni bizzat arayarak yaptığım EFT ödememin durumunu net şekilde teyit etmesini ve iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Muammer Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Yenilenen web sitemizden online alışveriş yapabilmek , hesap hareketlerinizi takip edebilmek ve ödemelerinizi gerçekleştirmek için yapılması gerekenler aşağıda yer almaktadır. • Üyelik işleminizi gerçekleştirip kullanıcı adı ve şifrenizle siteye giriş yaptıktan sonra sol üst bölümde yer alan “Taxitcard Üyesi Olun” bölümüne tıklayıp açılan sayfada “Taxitcard’lı mısın ? Hemen Eşleştir” bölümüne tıklayarak Müşteri No / TCKN ve Taxitcard’a kayıtlı cep telefonu numaranızı giriniz. • Eşleştirme işlemini tamamlayabilmek için sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza gönderilecek olan kodu eşleştirme ekranında girdiğinizde eşleştirme işleminizi tamamlanmış olacaktır. • İşlem tamamlandıktan sonra “Hesabım” bölümü altında yer alan “Taksitlerim” bölümünden Taxitcard Borç ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Bu işlemleri yapabilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
