Otobüs Gecikmesi Ve Keyfi Koltuk Değişikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bugün Genç Turizm ile İstanbul’dan Samsun’a yapacağım 19.15 seferi tam bir kabusa döndü. Sefer saati 19.15 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 20.00’de kalktı ve zaten en baştan ciddi bir gecikme yaşadık. 600 TL ödediğim bu yolculukta hem gecikme hem de yolculuk koşulları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bilet alırken özellikle seçtiğim koltuğu, hiçbir gerekçe açıklamadan değiştirdiler. Uyurken gelip beni rahatsız ederek yerimi değiştirdiler ve nedenini sorduğumda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bilerek, isteyerek seçtiğim koltuğun bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesi hem saygısızlık hem de yolcuya yapılan büyük bir haksızlıktır.

Yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı, koltuklar son derece rahatsız ve adeta taş gibiydi. Zaten geç kalkan otobüs, varış noktasına da planlanandan yaklaşık 2 saat geç ulaştı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tüm yol boyunca konforsuz, özensiz ve ilgisiz bir hizmete maruz kaldım.

Yaşadığım bu gecikme, keyfi koltuk değişimi ve konforsuz yolculuk nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.