to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde Genç Turizm’in Alibeyköy – Samsun 17:15 seferi için iki kişilik toplam 1200 TL’lik bilet satın aldım. Önce sefer saatinin 17:15’ten 19:45’e çekildiğine dair firma tarafından tarafıma SMS gönderildi. Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak böyle bir gecikme olup olmadığını sordum ve yetkili, aracın saatinde kalkacağını söyleyince planımı 17:15’e göre yaptım.
Alibeyköy’e gittiğimde bu kez seferin 19:45’te olacağını söylediler. Ardından saat 19:00 civarında gelen araca, firmanın otogar yetkilisi bizi bindirdi ve bu araçla sefer yapacağımız ifade edildi. Araç hareket ettikten sonra bu otobüsün aslında bizim gideceğimiz araç olmadığı söylendi ve yaklaşık saat 22:00 civarında İzmit Otogarı’nda indirildik. Daha sonra saat 23:55 gibi başka bir araç geldi ve asıl yolculuğumuza o araçla başladık. Tüm bu gecikme ve yaşadığımız karışıklıklar boyunca araç içinde su dahil hiçbir ikram yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte firmayı tekrar aradığımda, bileti uygulama üzerinden aldığım için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sefer saatinin yanlış bildirilmesi, farklı bir araca bindirilip İzmit’te indirilmemiz, ciddi zaman kaybı yaşamamız ve yolculuk boyunca en temel ikramların dahi yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, firma tarafından özür dilenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ek tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
14.11.2025 tarihinde saat 19:00’da Genç Turizm’in İstanbul–Samsun seferinde (PNR: 8X0021WFF, Koltuk: 30) ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuğun başından itibaren, otobüs otogara girmeden yol üzerinden 8-9 yolcu aldı ve bazı biletlerin ücretleri elden toplandı. Bu durum hem yasalara hem de güvenliğe aykı...
8 Şubat saat 13.30’da Ordu–Düzce seferi için Genç Turizm’den 2700 TL ödeyerek bilet aldım. Araç, planlanan rotadan saparak Havza üzerinden Vezirköprü ilçesine gidip yolcu aldı ve tekrar Havza üzerinden yola devam etti. Bu nedenle gereksiz yere yaklaşık 45+45 olmak üzere 90 km ekstra yol yapıldı. Ot...
21 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Genç Bus firmasına ait, 22:45 Sultanbeyli kalkışlı İstanbul–Samsun seferi için 8X002DHES PNR numaralı otobüs biletini 1400 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen 22:00 ile 00:00 saatleri arasında bekledim ancak otobüs gelmedi ...
17 Ocak saat 14.30 kalkışlı Ünye–Bolu seferi için annem Ş**** K***** adına Genç Turizm’den 1200 TL ödeyerek otobüs bileti aldık. Bilet alınırken özellikle Bolu Otogarı’na varış saatini sorduk ve 14.30 kalkışlı seferin saat 22.00’de Bolu’da olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek plan yaptık. Ancak ş...
27 Mayıs 2025 tarihinde saat 01:43'te Genç Turizm internet sitesi/uygulaması üzerinden 2 Haziran 2025 saat 17:15 tarihli şehirlerarası otobüs bileti satın aldım. Ancak biletim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan firma tarafından iptal edilmiştir. Biletin iptal edildiğ...
Yorumlar