Genç Turizm İle Kötü Yolculuk Deneyimi Ve Hizmet Eksikliği!

12.11.2025 tarihinde Genç Turizm’den 8X0021QBV PNR kodlu, 13:30 Ordu-Gebze seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklardan toplam 2.000 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk boyunca ciddi anlamda mağdur edildim.

Bileti satın alırken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Araç, neredeyse her durakta yolcu ve bagaj aldı; adeta kargo aracı gibi çalıştı. Ordu-Samsun arası 7 saati geçti ve bu süre sonunda hâlâ Samsun’dan çıkamamıştık. Araçta tabletler çalışmıyor, koltukların süngerleri tamamen bitmiş ve oturmak neredeyse imkansızdı. Koltuklar tahta gibiydi, hiçbir ikram yapılmadı. Vezirköprü dağlarını dolaşarak güzergâh dışı bir rota izledik. Ayrıca, yolculuk boyunca araçta muavin de yoktu ve bu durum hizmetin daha da aksamasına neden oldu.

Bu sorunlar yolculuğun başından sonuna kadar kesintisiz devam etti. Ne bilet alırken ne de araçta yolculara herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hizmet kalitesi sıfırdı ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha asla Genç Turizm’i tercih etmeyeceğim.

Ücretimin iadesini, yaşananlarla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, müşterilere bilet satışı sırasında ve araçta dürüst ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.