Gediz Abonesinin Faturalarındaki Aşırı Artışa Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Gediz abonesiyim, 800000420233 sözleşme hesap numaralı hattım için son aylarda gelen faturalardaki aşırı artıştan dolayı şikayetçiyim. Evde ekstra bir elektrikli cihaz kullanımı ya da tüketimi artıracak herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen faturalarım üç dört aydır düzensiz şekilde yükseliyor. İki fatura arasında yaklaşık 400 TL fark oluştu ve bu artışa hiçbir anlam veremiyorum.

Sayaç okumasında hata, tarife değişikliği, geçmiş dönem borcu ya da benzeri bir gerekçeyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı, ben de henüz müşteri hizmetlerine veya şubeye başvuru yapmadım. Kullanımımda kayda değer bir değişiklik yokken faturamın bu seviyeye çıkmasının nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse sayaç kontrolü yapılmasını ve varsa hatalı bir hesaplama veya uygulama söz konusu ise düzeltilerek tarafıma iade ya da düzeltme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca gelir durumum nedeniyle bu yükselen faturaları ödemekte zorlandığımı, mümkünse devlet destekleri veya indirimli tarife konusunda bilgilendirilmek ve uygun bir destekten yararlandırılmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.