Planlı Uzun Elektrik Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği Yerel Güvenliği Tehlikeye Atıyor

Gediz Elektrik abonesi olarak yaklaşık iki haftadır bölgemizde sık sık planlı elektrik kesintileri yaşanıyor. Saatler süren bu kesintiler öncesinde tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Elektrik kesiliyor ve 8–9 saat boyunca gelmiyor, bu süreçte hem günlük hayatımız hem de evde kullandığımız elektrikli cihazlar olumsuz etkileniyor.

Apartman giriş kapımız elektrikli olduğu ve fiziksel anahtarı kimsede olmadığı için, kesinti olduğu anda kapı tamamen kilitli kalıyor ve evden dışarı çıkamıyoruz. Bu durum özellikle uzun süren kesintilerde güvenlik ve acil durumlar açısından ciddi risk oluşturuyor.

Bu kesintilerle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimi bildirmek için Gediz Elektrik’i defalarca aradım ancak telefonlara herhangi bir dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Ne kesinti süreleriyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan sorunun çözümü için adım atılıyor.

Planlı kesintiler yapılacaksa bunun öncesinde SMS, e-posta ya da başka bir iletişim kanalıyla mutlaka haber verilmesini, kesinti sürelerinin makul seviyede tutulmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuda ulaşılabilir, bilgilendirici ve ilgili olmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu uzun kesintilerin ve apartman girişinde yaşadığımız mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.