Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Açıklama Sunmuyor

İzmir Gediz Elektrik’teki elektrik aboneliğimi çarşamba günü öğle saatlerinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında güvence bedelimin iadesi için bilgi istediğimde 5 gün içinde yatacağı söylendi, ancak genelde bu ödemenin 2 gün içinde yapıldığını da öğrendim. Bugün iptalden sonraki 2. gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Eğer ben kuruma borçlu olsam, 1 gün bile beklemeden elektriğimi kesebileceklerini bildiğim halde, güvence bedeli iadesinde bu kadar oyalandığımı görmek beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor.

810003903544 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.