Gediz Elektrik’ten Kesintide Bilgi Eksikliği Ve Süre Belirsizliği

İzmir Bornova’da bir saati geçen elektrik kesintisi yaşıyorum ve Gediz Elektrik’in plansızlığı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle gerçekten yoruldum. Arıza nedeniyle elektrikler kesiliyor ancak saatlerdir ne bir SMS, ne bir arama, ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aradığımda sadece robot bir sesle “arıza nedeniyle kesinti var” denilerek geçiliyor. Tahmini süre, ekiplerin çalışıp çalışmadığı ya da ne zaman çözüleceği ile ilgili en temel bilgiler bile verilmiyor, bu durum insanı tamamen belirsizlik içinde bırakıyor.

Gediz Elektrik’ten, bu tür kesintilerde müşterilerini düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Kesinti sebebinin, tahmini çözüm saatinin ve süreçle ilgili gelişmelerin SMS ya da arama yoluyla net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.