Abonelik İptali Sonrası Hatalı Yüksek Gaz Tüketim Faturasının İptali Ve Depozito İadesi Talebi

2025 yılı Ağustos ayında Çerkezköy Kızılpınar Namık Kemal Mahallesi 52. Sokak No:10 d:4 adresine taşınarak Gazdaş Trakya’da 184284421 sözleşme numarasıyla doğal gaz aboneliği başlattım. Abonelik sırasında depozitomu ödedim ve taşındığım tarihten aboneliğimi kapattığım tarihe kadar tüm faturalarımı mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme yöntemiyle eksiksiz ve zamanında ödedim.

2026 yılı Ekim ayında bu adresten taşındım ve üzerime kayıtlı doğal gaz aboneliğini kapatmak için fesih başvurusu yaptım. Fesih işlemi sırasında son faturamı da bizzat ödedim. Depozitomun tarafıma iade edilmesini beklerken, kısa süre sonra bana gönderilen SMS’te depozitomun borcumu karşılamadığı, toplam 9.727,20 TL borcum olduğu ve depozito düşüldükten sonra 5.194,19 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede “arkadaşlar inceleyecek” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradığımda ise 300 m³’lük bir kullanım göründüğü ifade edildi. Bu tüketimin yaz dönemine denk gelmesi, taşınmadan önce petekleri hiç açmamış olmam ve son faturamın yaklaşık 105 TL civarında olması nedeniyle bu 300 m³’lük kullanımın bana ait olmadığını düşünüyorum. Tarafıma bu yüksek tüketime ilişkin ayrıntılı bir fatura, sayaç dökümü ya da yazılı bir açıklama da iletilmemiştir.

Tüm önceki faturalarımın düzenli şekilde ödendiği uygulama kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Evden çıkıp aboneliğimi sonlandırmışken, üç gün gibi kısa bir sürede bu tutarda bir tüketim oluşması hayatın olağan akışına aykırıdır ve sayaç okuma hatası, sistemsel hata ya da benzeri bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle adıma yansıtılan 9.727,20 TL tutarındaki fatura ve kalan borcun yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı tahakkukun iptal edilmesini ve başlangıçta ödediğim depozitonun eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.