to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Okuma Hatası Nedeniyle 3 Bin TL'lik Fatura Düzeltimi Ve Hızlı Müşteri Hizmeti Çözümü
Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki doğal gaz aboneliğimizde, merhum M****** K**** adına kayıtlı 000002083404 sözleşme/mukavele numaralı hattımıza 03.03.2026 tarihinde normalin çok üzerinde bir fatura çıkarılmıştır. Uzun süredir ortalama 375 TL civarında fatura öderken, sayaç okuma hatası nedeniyle bu ay 3 bin küsur TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Fatura ve sayaç göstergesinin orijinal halleri tarafımda mevcuttur.
Gazdaş müşteri hizmetlerini 03.03.2026 tarihinde arayarak durumu ilettim, sayaçla ilgili teknik ekip yönlendirileceği ve kontrol yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Fatura sahibinin vefat etmiş olması gerekçe gösterilerek net bir şekilde yardımcı olunmuyor, her aradığımızda da farklı bir personel farklı bir bahane sunuyor. Bir müşteri temsilcisinin daha önce yapabildiğini diğeri yapamıyor, biri kayıt açılması gerektiğini söylerken diğeri farklı bir işlemden bahsediyor; bu nedenle süreç bir türlü ilerlemiyor.
Yanlış okuma nedeniyle oluşan bu fatura tutarının acilen yeniden incelenerek gerçek tüketim üzerinden düzeltilmesini, gerekli kontrollerin teknik ekip tarafından yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve faturanın düzeltildiğine dair yazılı bilgilendirmenin e‑posta yoluyla paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir E. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
Çok teşekkür ederim ilgilerinize çok teşekkür ederim. Kesinlikle her soruna hızlı bir dönüş yapıyorsunuz. Kolay gelsin.
