Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Var

6 Temmuz 2026 tarihinde Gaus.com.tr internet sitesi üzerinden Mavi Tasarım Ceket Pantolon Çizgili Tencel Denim Takım (gaus-01687) siparişi verdim ve 2.599 TL ödedim. Sipariş numaram 373RR3943P’dir. Bugün 23 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sipariş takip ekranında da “Paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmemiş durumda.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde farklı bahanelerle o gün içinde kargoya verileceği ve tarafıma SMS geleceği söylendi ancak hiçbirinin gerçekleşmediğini, sadece oyalandığımı gördüm. Verilen sözlere rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talep edersem ödediğim 2.599 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.