Gaus Siparişimi Göndermedi

Gaus Butik’in kendi web sitesi üzerinden 10 Temmuz tarihinde bir ürün siparişi verdim. 13 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi, daha sonra bu tarih 18 Temmuz’a çekildi ancak buna rağmen hâlâ kargoya verilmiş bir ürün ortada yok.

Siparişim için “kargoya verdik” denmesine rağmen ne bir kargo takibi görebiliyorum ne de ürün elime ulaştı. Telefonla aradığımda ise telefonların kapalı olduğunu görüyorum. Ürünün ön sipariş durumunda olduğu söyleniyorsa, o zaman peşin ödeme almak yerine kapıda ödeme seçeneği sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bizden peşin para alıp, bu parayı kullanarak ürünü göndermemek etik bir yaklaşım değil.

Sipariş verdiğim ürünün hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ellerinde ürün yoksa da net bir şekilde bilgi verilerek ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini, bu belirsizliğin ve oyalamaların son bulmasını talep ediyorum.