Fatura Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İade Talebi

Gaus Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait gaus.com.tr sitesi üzerinden 25.06.2026 tarihinde saat 17:35:08’de 489FC1995N sipariş numarasıyla toplam 3.999,80 TL tutarında “Mavi Yarasa Kol Gömlek Beli Lastikli Pantolon Tencel Takım” ve “Kahve Fırfırlı Bluz Beli Lastikli Pantolon İkili md Muadil Tencel Takım” isimli iki ürün satın aldım. Ürünler 28.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün kalitesini kesinlikle beğenmedim.

Satın alma esnasında sisteme tanımladığım e-posta adresime siparişle ilgili e-Arşiv faturası gönderilmedi, ayrıca kargo ile gelen paketin içinde de basılı bir fatura bulunmamaktaydı. Elimde sadece sipariş numarası ve 206695105349 kargo takip numarası vardır, firma tarafından yasal olarak düzenlenmesi ve iletilmesi gereken faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Firmaya ulaşmak için site üzerinde belirtilen 0850 611 07 07 numaralı telefonu defalarca aramamıza rağmen hiçbir aramamız cevaplanmadı, herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetine ulaşamadık. Bu şekilde hem fatura göndermeyip hem de tarafıma bilgi vermeyerek, ürünlerden memnun kalmamama rağmen yasal olan 14 günlük cayma ve iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Ürünlerden memnun kalmadığımı, fatura gönderilmemesinden ve firmaya ulaşamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. İade talebimin ve süreçlerimin derhal başlatılmasını, tarafıma yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenerek gönderilmesini ve ürün bedeli olan 3.999,80 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.