Görseldeki Takım Gerçek Ürünle Farklı Ve Firma Cevap Vermiyor

Gaus Butik’in Instagram sayfasından bir takım siparişi verdim. Sipariş vermeden önce sayfada ürünü tanıtan mankenin paylaşılan ölçülerine baktım ve kendi beden ölçülerimle birebir aynı olduğunu görünce, görseldeki duruşuna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak gelen ürün, ilandaki takım ile duruş ve kalıp açısından kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü giydiğimde özellikle paça boyu görseldeki gibi uzun ve şık durmuyor, bileklerimin üzerinde bitiyor ve bambaşka bir ürün gibi görünüyor. Görselde sergilenen takım ile bana gönderilen takım arasında büyük fark var ve bu durum tüketicinin görselle yanıltılması anlamına geliyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Ben bu alışverişin görsel üzerinden yanıltma içerdiğini düşündüğüm için ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz vedalaşmayan, müşteriye dönüş yapmayan bir yaklaşımın da düzeltilmesini istiyorum.