Obilet Üzerinden Araç Kiralamada Findeks Raporu Zorunluluğu Ve Rezervasyon İptali

21.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Garenta firmasından 10 günlük araç kiralaması yaptım. Ayrıca 7.000 TL tutarında, en kapsamlı sigorta paketini de satın alarak tüm ödemeyi online olarak tamamladım. Obilet üzerinden aldığım onayda da rezervasyonum görünüyordu ve herhangi bir ek şart, özellikle Findeks raporu zorunluluğu ile ilgili hiçbir uyarı yer almıyordu.

22.07.2026 tarihinde saat 10.30’da aracı teslim almak için Başakşehir Metrokent şubesine gittim. Araç teslimini beklerken oradaki görevli iki kişi benden Findeks raporu almak istediklerini söyledi. Sebebini sorduğumda, araç kiralamak isteyip istemediğimi sordular. Ben de zaten aracı kiraladığımı, ödememi yaptığımı, tek beklentimin aracı sağlam şekilde teslim almam olduğunu belirttim. Buna rağmen Findeks raporum olmadan aracı veremeyeceklerini söylediler.

Yıllardır farklı firmalardan araç kiralıyorum, ilk defa bir firma bu şekilde beni ortada bıraktı. Obilet platformunda böyle bir şartla ilgili hiçbir uyarı olmadığı gibi, oradaki çalışanlar da kendi ekranlarından kontrol etti ve bir uyarı olmadığını söyledi. Benim önümdeki iki aile de aynı gerekçeyle araç alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldı, ortam gerginleşmeye başlamıştı.

Üstelik ben bir gün önce, Obilet'in bana ilettiği telefon numarasını arayarak teyit almış, hiçbir şekilde Findeks zorunluluğundan bahsedilmemişti. Bunu da şubedeki görevlilere ilettiğimde, “Bizim sorunumuz değil, kiralamayı nereden yaptıysanız oraya bildirin” şeklinde bir yanıt aldım. Hem zamanımı boşa harcadım, hem de tatil planım bir gün ertelenmek zorunda kaldı, çocuklarıma karşı da mahcup oldum.

Olayın ardından Garenta müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Obilet ise rezervasyonumu direkt iptal etti. Tüm bunlar sonucunda Garenta’ya ve özellikle Başakşehir Metrokent şubesinde çalışan ilgili personele karşı güvenim tamamen sarsıldı. Kendi imkanlarımla başka bir firmadan yeni bir kiralama yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan sigorta da dahil ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Findeks raporu zorunluluğu gibi kritik şartların hem Obilet üzerinden yapılan rezervasyon akışında hem de Garenta tarafında açık ve net şekilde belirtilmesini, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.