Findeks Notu Yeterli Olmasına Rağmen İki Şubede Araç Kiralama Rezervasyonu Haksız İptal Edildi

22 Ekim 2026 tarihinde Garenta Arena Park şubesinden Fiat Egea için araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 2.021 TL tutarındaki ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ardından saat 16.30 civarında Arena Park şubesine gittiğimde, Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi.

Bunun üzerine Findeks notumu hemen kendim sorguladım ve firmanızın talep ettiği limit ile kıyasladığımda notumun istenilen seviyenin üstünde, gayet yeterli olduğunu gördüm. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir şubeyi deneyebileceğim söylendi. Bu doğrultuda yaklaşık saat 17.00 civarında Başakşehir şubesine gittim, ancak orada da hiçbir somut gerekçe sunulmadan aynı sorunla karşılaşıp işlemlerim reddedildi.

Hem kredi kartı limitim kiralama tutarını fazlasıyla karşılamasına rağmen, hem de Findeks notum firmanızın belirttiği seviyenin üstündeyken, bu şekilde iki farklı şubede üst üste mağdur edilmem ve zaman kaybetmem kabul edilebilir değil. Yapılan bu uygulamanın nedenini açık ve net biçimde öğrenmek, haksız yere iptal edilen rezervasyonuma ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.