Garenta'dan Zift Temizliği İçin Talep Edilen 4800 TL Ücretine Karşı Şikayet

Garenta Mavişehir şubesinden kiraladığımız aracı teslim ederken, görevli aracın yan taraflarında zift olduğunu söyledi. Ancak görevli, bu zifti herhangi bir kimyasal ürün ya da profesyonel ekipman kullanmadan, yalnızca eliyle ovalayarak kolayca çıkarıp yere/asfalta sürdü. Bu durum, söz konusu kirin normal bir yıkama veya basit bir temizlik işlemiyle giderilebilecek nitelikte olduğunu açıkça gösterdi.

Buna rağmen bizden 4.800 TL “detaylı temizlik ücreti” talep edildi ve bu ücretin hangi kriterlere göre belirlendiği, hangi işlemleri kapsadığı ve neden bu kadar yüksek olduğu bize açıklanmadı. Araç kiralama sırasında veya teslim alma aşamasında, zift oluşumu halinde bu tutarda bir ücret alınacağına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eliyle bile çıkarılabilen bir kir için detaylı temizlik adı altında 4.800 TL talep edilmesini haksız, orantısız ve şeffaflıktan uzak buluyoruz. 4.800 TL’lik bu detaylı temizlik ücretinin hangi fiyatlandırma politikasına veya sözleşme maddesine dayandığını ve buna rağmen neden önceden bilgilendirme yapılmadığını Garenta’dan yazılı ve açık bir şekilde izah etmelerini istiyoruz.

Tüm bu nedenlerle, tarafımızdan tahsil edilen 4.800 TL detaylı temizlik ücretinin tamamının iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için araç teslim ve temizlik süreçlerinin müşterilere açık, net ve şeffaf şekilde anlatılmasını talep ediyorum.