Garenta’dan Yetkisiz Hasar Ücreti Çekimi Ve İletişimsizlik

6 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden 17B85E0AC3F6 referans numarasıyla Garenta Sabiha Gökçen şubesinden 34 pml 678 plakalı aracı kiraladım ve 10 Ağustos 2026 tarihinde aracı teslim edecektim. 10 Ağustos 2026 günü araç park halindeyken, yan tarafta park halinde duran 34 gch 631 plakalı elektrikli motosiklet devrilerek araca çarptı ve hasar verdi. Olay sonrası polis, tutanak işlemlerinin Garenta firmasının yetkilileri tarafından yapılması gerektiğini belirtti.

Ben de durumu Garenta’ya bildirdim; ancak yaklaşık 3 saat boyunca beni oyalayıp hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve bu süre boyunca karakol kapısında beklemek zorunda kaldım. Teslim süresi yaklaşınca aracı teslim edebileceğimi, tutanak için 72 saat süre olduğunu söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek aracı teslim ettim.

Tüm bunların ardından, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kredi kartımdan 8.930 TL hasar ücreti çekildi. Olay anında ve sonrasında 3 saat boyunca benimle iletişime geçmeyen firma, sonrasında 8.930 TL’yi benden habersiz şekilde tahsil etmiştir. Ofiste yoğunluk olduğu, yeni satışlarla ilgilendikleri için geri dönüş yapamadıklarını ifade ettiklerini öğrendim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan habersiz ve onaysız çekilen 8.930 TL hasar ücretinin iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.