Garenta'dan Sigara Yanığı İçin 30.000 TL Ücret Talebi Ve Açıklama İsteği

Afyonkarahisar Garenta şubesinden 20.04.2026-27.04.2026 tarihleri arasında Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim etmeye gittiğimde, görevli aracın sağ ön koltuğunda sigara yanığı olduğunu söyleyerek bu nedenle aracı servise götürüp yaptıracaklarını ve çıkan ücretin benden tahsil edileceğini belirtti. Aracın servise gerçekten gidip gitmediğini, herhangi bir onarım yapılıp yapılmadığını ise bana hiçbir şekilde belgeleyemediler.

Benden bu küçük yanık için 30.000 TL tutarında bir bedel talep edildi ve eğer ödemezsem avukat yoluyla icra takibi başlatılacağı söylendi. Zaten aracı haftalık 14.000 TL’ye kiralamışken, sadece sağ ön koltuk kumaşındaki küçük bir yanık için 30.000 TL alınmasını hem fahiş hem de mantıksız buluyorum. Bu tutar kredi kartımdan otomatik olarak çekildi ve bu durumda kendimi baskı altında bırakılmış ve mecbur kalmış hissediyorum.

Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen, aracın koltuk hasarının giderilmediğini ve bu haldeyken tekrar başka müşterilere kiralandığını öğrendim. Aracı tamir etmeyecekseniz neden benden bu ücreti tek seferde ve anında tahsil ettiğinizi sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Ne yapılan işleme dair bir açıklama ne de koltukla ilgili bir onarım bilgisi tarafıma sunuldu.

Garenta Afyonkarahisar kiralamama ait 0C8D3X numaralı sözleşmeye istinaden, bu koltuk için alınan 30.000 TL’nin neden hemen tahsil edildiğinin, koltuk tamir edilmediyse bu ücretin neye istinaden alındığının açıklanmasını ve eğer herhangi bir onarım yapılmayacaksa veya yapılmadıysa bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ücretlendirme hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.