Kiraladığım Araçta Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Destek

Grarenta’dan Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı İstanbul’dan teslim alıp İzmir’e doğru yola çıktığımda, 100 km hıza ulaştığımda araçta ciddi titremeler ve sağa sola yönlendirme sorunları yaşadım. Bu durumun hem konforumu hem de güvenliğimi tehlikeye attığını fark ettim.

Grarenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana aracı servise götürmem gerektiği söylendi. Olay cumartesi gecesi gerçekleştiği ve pazar günü servisler kapalı olduğu için pazartesi günü aracı İzmir Gaziemir’deki Renault servisine götürdüm. Serviste, aracın kullanılmasının tehlikeli olduğu ve onarımın uzun süreceği belirtildi. Araç şu anda serviste kaldı.

Grarenta, yaşadığım bu mağduriyet karşısında bana yalnızca kullanmış olduğum günlerin ücretini aldı ve kalan tutarı iade etti. Araç değişikliği talebim olmadı. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bir daha Grarenta’dan araç kiralamayı düşünmüyorum.