Garenta Balıkesir Şubesinde İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi

Garenta Balıkesir şubesinden 19.07.2026 tarihi için araç kiraladım. Aracı teslim almadan, 18.07.2026 tarihinde rezervasyonu iptal ettirdim. İptal sırasında bana 4 gün içinde 7.176 TL tutarındaki ödemenin mail order üzerinden kartıma iade edileceği söylendi.

Verilen sürenin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Balıkesir şubesini aradığımda sürekli oyalanıyorum, net bir cevap verilmiyor. Garenta genel merkeziyle de görüştüm, ancak onlar da konuyla ilgilenmiyor ve yine sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ekte, Garenta sistemindeki kiralama ve iptal detaylarını gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Haklı olarak beklediğim 7.176 TL iademin gecikmeksizin mail order işlemi yapılarak kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülemediği takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.