Yeni Araç Sözü Verildiği Gibi Değil, Kiralanan Opel Corsa’da Çizik Ve Sigara Lekesi

31 Mayıs tarihinde Garenta üzerinden sistemden Hyundai i20 olarak rezervasyon yaptım ve aracı Balıkesir Edremit’ten teslim alıp Çanakkale şubesine bırakmak üzere kiraladım. Rezervasyonum i20 olmasına rağmen benimle ilgilenen görevli, araçlarının yeni olduğunu, sıkıntı yaşamayacağımı söyleyerek Opel Corsa 16 boz 671 plakalı aracı vereceklerini belirtti. Aracın 2025 model olduğu söylendi ancak teslim aldığımda aracın her tarafında çizik ve vuruklar olduğunu gördüm.

Aracı teslim ederken görevli arkadaş bu çizik ve vurukların bir kısmının sistemde kayıtlı olmadığını söyledi. Ayrıca aracın içinde sigara yanığına benzer bir leke vardı. Bu firmadan sürekli araç kiraladığım ve güvendiğim için, ilk alırken fotoğraf çekme ihtiyacı duymadım. Daha sonra sigara yanığı için aradığımda, bana “size verdiğimizde böyle bir hasar yoktu” denilerek sorumluluk üstüme yıkılmaya çalışıldı ve “geri dönüş yaparız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Başta sıfıra yakın, sorunsuz araç söylendiği halde, gelen aracın yaklaşık 50 bin kilometrede, pek çok yerinde çizik ve leke olan bir araç olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben Garenta’dan, öncelikle bu tip hasarların müşteriye yüklenmeyeceğinin açık ve net şekilde belirtilmesini, araç tesliminde gerçek durumun şeffaf biçimde anlatılmasını ve özellikle “yeni, sorunsuz araç” denilerek bu şekilde araç verilmesi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Aracın üzerindeki mevcut çizik, vuruk ve içindeki leke gibi sorunlar için tarafıma hiçbir sorumluluk yansıtılmamasını istiyorum.