Garenta’da Araç Tesliminde Belirtilmeyen Kredi Kartı Limit Şartı Mağduriyet Yarattı

31 Temmuz–8 Ağustos tarihleri arasında O‑Bilet üzerinden Garenta firmasından, araç teslim noktası Balıkesir/Edremit şubesi olacak şekilde araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait Garenta referans numaram 17B1F6E8789E’dir.

Aracı teslim almak üzere Balıkesir/Edremit şubesine gittiğimde, Findeks değerlendirmem ve kredi kartı limitim gerekçe gösterilerek aracın tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi. İlk etapta kredi kartı limitimin 300.000 TL olması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine limitimi artırarak bu şartı sağladım, ancak bu kez limitin 350.000 TL, daha sonra ise 400.000 TL olması gerektiği ifade edildi. Araç kiralama bedeli olarak 16.327 TL tutarında bir kiralama yapmış olmama rağmen, rezervasyon aşamasında bu şekilde değişen ve giderek yükselen limit şartları açık ve net biçimde belirtilmemişti.

Rezervasyon sırasında tarafıma açıkça bildirilmemiş olan bu kredi kartı limiti şartları nedeniyle, tüm planlamamı aracın tarafıma teslim edileceği bilgisine göre yapmama rağmen aracı teslim alamadım ve seyahatimi mağduriyet yaşayarak sürdürmek zorunda kaldım. Aracın teslim edilmemesi sonrasında, seyahatimi gerçekleştirebilmek için son dakika başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım ve bu yeni kiralama için yaklaşık 20.000 TL ödedim. Ayrıca süreçte yaklaşık 3.000 TL tutarında taksi/ulaşım masrafım oluştu.

Temel mağduriyetim, rezervasyon sırasında açıkça belirtilmeyen ve teslim noktasında sürekli değişen kredi kartı limiti şartları nedeniyle, ücretini ödediğim/rezervasyonunu yaptığım aracın tarafıma teslim edilmemesidir. Bu nedenle Garenta’dan, oluşan yaklaşık 3.000 TL taksi ve ulaşım giderimin, ayrıca mümkünse ilk kiralamam olan 16.327 TL tutarındaki bedelle son dakika yaptığım yaklaşık 20.000 TL’lik yeni kiralama arasındaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.