Garenta'da Araç Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Garenta üzerinden Reno Megane marka bir aracı 22 Ağustos tarihinde Balıkesir Edremit ofisinden teslim almak üzere, yaklaşık bir hafta önceden rezervasyon yaptım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı sadece bir günlüğüne Aydın Nazilli’ye gitmek için planlamıştım.

Teslim almaya gittiğimde, kiralamış olduğum aracın kapının önünde olmadığını ve aracı veremeyeceklerini öğrendim. Her şey planlı ve ödemesi yapılmış olmasına rağmen, farklı bir şehirde adeta ortada kaldım, tüm programım aksadı. Kurumsal ve büyük bir firma beklentisiyle gittiğimiz acentede, sokak satıcısı ciddiyetinden bile uzak bir yaklaşımla karşılaştık ve başka bir şehirde resmen yolun ortasında kaldık. Bu süreçte çalışanların ciddiyetsiz tavırları ve firmanın kiralama sürecinde genel bilgilendirmeyi yeterince yapmaması da yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Ödeme tutarı sonrasında tarafıma iade edildi; ancak hem iş insanı olarak hem de eşimle birlikte ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Planlarımızın bozulması, şehir dışında araçsız kalmamız ve sürecin bu kadar özensiz yürütülmesi nedeniyle Garenta’nın kesinlikle son tercih dahi olmaması gereken bir firma olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Garenta tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.