Garenta'dan Araç Değişikliği Ve Onaysız Yüksek Ekstra Ücret Kesintisi

Garenta – Fahiş Ekstra Ücret Kesintisi ve Araç Değişikliği

19.07.2025 – 27.07.2025 tarihleri arasında Garenta’nın Bursa Parkora AVM şubesinden 8 günlük araç kiraladım. Rezervasyon PNR numaram: 0F2E5P. Tercih ettiğim araç Renault Megane olmasına rağmen, bana mevcutta araç olmadığı belirtilerek Fiat Egea 1.6 dizel araç verildi.

Araç teslimini 3 saat gecikmeli gerçekleştirdim. Bu gecikmeye istinaden tarafımdan 6.216,36 TL tutarında "1 günlük ekstra ücret" adı altında fahiş bir tutar kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak tahsil edilmiştir.

Oysa ki 8 günlük toplam kiralama bedelim 20.505 TL idi. Bu durumda 1 günlük ücretin, 2.563 TL civarında olması gerekirken, neredeyse 3 katı bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutar, kiralama sözleşmesine, genel ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine kesinlikle aykırıdır.

Garenta müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, maalesef şikayetim dikkate alınmamış, çözüm sunulmamıştır.

Haksız ve orantısız şekilde alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.