to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta – Fahiş Ekstra Ücret Kesintisi ve Araç Değişikliği
19.07.2025 – 27.07.2025 tarihleri arasında Garenta’nın Bursa Parkora AVM şubesinden 8 günlük araç kiraladım. Rezervasyon PNR numaram: 0F2E5P. Tercih ettiğim araç Renault Megane olmasına rağmen, bana mevcutta araç olmadığı belirtilerek Fiat Egea 1.6 dizel araç verildi.
Araç teslimini 3 saat gecikmeli gerçekleştirdim. Bu gecikmeye istinaden tarafımdan 6.216,36 TL tutarında "1 günlük ekstra ücret" adı altında fahiş bir tutar kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak tahsil edilmiştir.
Oysa ki 8 günlük toplam kiralama bedelim 20.505 TL idi. Bu durumda 1 günlük ücretin, 2.563 TL civarında olması gerekirken, neredeyse 3 katı bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutar, kiralama sözleşmesine, genel ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine kesinlikle aykırıdır.
Garenta müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, maalesef şikayetim dikkate alınmamış, çözüm sunulmamıştır.
Haksız ve orantısız şekilde alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
29.08.2025-02.09.2025 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım (Kira sözleşme PNR: 8U1B1W). Aracı teslim ettiğimde deposu tamamen doluydu ve teslim alan görevli de yakıtın full olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Buna ra...
25.04.2025 tarihinde Garenta isimli araç kiralama firmasından 02.06.2025 - 13.06.2025 tarihleri arasında araç kiralaması gerçekleştirdim. (Ekran görüntüsünde ödenen tutar ve detayları görüntüleyebilirsiniz) Aracın kiralama sürecini Garenta mobil uygulamasından yaptım. 5P9B0Z PNR numarası ile yaptığı...
Garenta Bursa Parkora AVM şubesinden araç kiralaması yaptım ve aracı alırken bana 3.000 km hakkımın olduğunu söylediler. Aracı 2-3 gün kullandıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından bir gün araç uzatması yaptım ve 4.000 km hakkımın olduğunu söylediler. Daha sonra aracı teslim etmeye götürdüğümde t...
04 Ekim 2025 tarihinde Garenta’dan 15 günlük araç kiralaması yaptım. Online rezervasyon sırasında Egea’dan bir üst segmente geçmek için ekstra 1000 TL ödeyerek Peugeot Rifter aldım. Ancak aracın bana çok büyük gelmesi nedeniyle, 07 Ekim’de Beylikdüzü şubesinde aracı full depo olarak geri götürdüm ve...
30 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM Garenta ofisinden Renault Clio marka aracı kiraladım. Aracı olması gerekenden 5 saat önce ve temiz şekilde teslim etmeme rağmen, toplamda yaptığım 1300 km yolun ardından, 1500 km limitini sadece 17 km aştığım gerekçesiyle kredi kartımdan 917,40 TL...