to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Haksız Kilometre Aşımı Ücreti Ve Olumsuz Personel Yaklaşımı Nedeniyle İade Talebi
30 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM Garenta ofisinden Renault Clio marka aracı kiraladım. Aracı olması gerekenden 5 saat önce ve temiz şekilde teslim etmeme rağmen, toplamda yaptığım 1300 km yolun ardından, 1500 km limitini sadece 17 km aştığım gerekçesiyle kredi kartımdan 917,40 TL ücret tahsil edildi. Kiralama sözleşmesinde kilometre aşımıyla ilgili herhangi bir madde bulunmamaktaydı.
Yıllardır araç kiralama hizmeti alıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca kendisini şube müdürü olarak tanıtan personelin yaklaşımı oldukça olumsuzdu ve Garenta gibi kurumsal bir firmaya yakışmadı. Müşteri numaram: 3A3Q1K.
Bu nedenle, tarafıma haksız yere tahsil edilen 917,40 TL’nin iadesini ve ilgili personelin yaklaşımı konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Temizlik ücreti olarak 450 TL+450 TL olarak çekim yapılmış. Birini iade ettiler ek olarak 17.40 TL km aşım ücretini iade ettiler. Araç temiz olmasına rağmen yıkama ücretinin hepsini iade etmediler.
