Garenta'dan Araç Arızasında Destek Yokluğu Ve Mağduriyet

Garenta Haliç ofisinden kiralamış olduğum 34 kth 860 plakalı araç ile 7 Mayıs günü saat 22:30 civarında seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı ve yolda kaldım. Bu andan itibaren Garenta tarafı hiçbir şekilde etkin bir destek sağlamadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana otobüse binmemi, bilet ücretini karşılayabileceklerini söylediler ancak aracım eşya dolu olduğu için bu öneri benim için kesinlikle uygulanabilir değil. Ayrıca bulunduğum yerde taksi de yok, bu nedenle hem eşyaları hem kendimi güvenli bir şekilde taşıyacak bir alternatif sunulmadı ve saatlerdir mağdur durumdayım.

Garenta’dan, arızalı aracı alıp beni ve eşyalarımı mağdur etmeyecek şekilde derhal ikame araç göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.