Garenta’da Yakıt Eksikliği, Kirli Araç Ve Depozito İadesi Sorunu

27.12.2025 tarihinde saat 10:30’da İstanbul Ataşehir Watergarden Garenta ofisinden Fiat Fiorino marka aracı, 6R0M8M kira sözleşme numarası ve 34 KHz *** plakası ile kiraladım. Aracı 29.12.2025 tarihinde saat 10:04’te iade ettim. Bu süreçte hem araçla ilgili hem de personelin tutumuyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Aracı toplamda yaklaşık 69–72 km arası kullandım, buna rağmen araç için 420 TL yakıt almak zorunda kaldım. Bu durum, benden önce aracın yakıtının kullanıldığını ve bana tam depo ya da olması gereken seviyede teslim edilmediğini düşündürüyor. Ayrıca araç teslim edildiğinde oldukça kirliydi, iç ve dış temizliği yapılmamıştı.

Araç iadesi sırasında görevli personel, bana bir mesaj geleceğini ve bu mesajdaki kodu kendisine söylemem gerektiğini iletti. Ancak telefonuma herhangi bir kod gelmedi, bunun yerine bir internet sayfası linki içeren mesaj geldi. Personel telefonumu benden alarak bu siteye kendi girdi ve kendisine ve firmaya 10 puan vererek değerlendirmeyi kendi adına yaptı. Bu davranışı hem yanıltıcı hem de son derece güven sarsıcı buluyorum.

Tüm bunların yanı sıra, kiralama sırasında alınan 4.500 TL tutarındaki teminat bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hem araçtaki yakıt ve temizlik sorunları hem de personelin kendi kendine puan vererek sistemi yanıltması ve teminat iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Garenta’dan, 4.500 TL teminat bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, araç teslimi ve puanlandırma sürecinde görevli personel hakkında inceleme yapılmasını, yaşanan tüm bu olumsuzluklarla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir özür ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.