to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Eksik Yakıtla Teslim Edilen Araç İçin Haksız Yakıt ve Hizmet Ücreti Kesintisi
24.08.2025 tarihinde saat 19:15’te Garenta Beylikdüzü şubesinden Fiat Fiorino model bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken “full depo” olarak teslim edildiği belirtildi, ancak sadece 4 km yol yaptıktan sonra yakıt göstergesinde 1 diş eksildiğini fark ettim. Teslim aldığım ve teslim ettiğim kilometrelerin, yakıt göstergesinin fotoğrafları elimde mevcut. Durumu şubedeki ö** s** adlı personele ilettim, ancak kendisi mesafeyi sorguladı ve yakıtı full verdiklerini, full getirmem gerektiğini söyledi.
Buna rağmen aracı neredeyse full, sadece 1 diş eksik şekilde teslim etmeme rağmen, bana 1000 TL yakıt ücreti ve 420 TL yakıt dolum hizmet bedeli yansıtıldı. Toplamda 7200 TL’nin üzerinde ücret ödedim ve bu tutarın 1420 TL’sinin haksız yere kesildiğini düşünüyorum. Sözleşmede “full depo” teslim şartı olmasına rağmen, araç eksik yakıtla teslim edilmişti ve bu durumun mağduriyetini yaşadım.
Şubedeki personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması da ayrıca rahatsız ediciydi. Elimde yakıt göstergesi ve kilometreye dair fotoğraflar mevcut. Haksız yere kesilen 1420 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2025 tarihinde saat 19:15’te Garenta Beylikdüzü şubesinden Fiat Fiorino model bir araç kiraladım (Sözleşme No: 6j1z9l). Aracı teslim alırken “full depo” olarak teslim edildiği belirtildi, ancak sadece 4 km yol yaptıktan sonra yakıt göstergesinde 1 diş eksildiğini fark ettim. Teslim aldığım ve teslim ettiğim kilometrelerin ve yakıt göstergesinin fotoğrafları elimde mevcut.
Durumu şubedeki Ö**** S*** adlı personele ilettim fakat kendisi yakıtı full verdiklerini, full getirmem gerektiğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Aracı neredeyse full, sadece 1 diş eksik şekilde teslim etmeme rağmen, bana 1000 TL yakıt ücreti ve 420 TL yakıt dolum hizmet bedeli yansıtıldı. Toplamda 7200 TL’nin üzerinde ücret ödedim ve bu tutarın 1420 TL’sinin haksız yere kesildiğini düşünüyorum.
Garenta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede “full depo” teslim şartı olmasına rağmen, araç eksik yakıtla teslim edilmişti ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca şubedeki personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması da ayrıca rahatsız ediciydi.
Elimde yakıt göstergesi ve kilometreye dair fotoğraflar mevcut. Haksız yere kesilen 1420 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
