Garenta Eksik Temizlik Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Haksız Ek Ücret Yansıtılması

02.08.2025'de Garenta Yenibosna Airport şubesinden Fiat Fiorino marka aracı 4 günlüğüne kiraladım (PNR: 3P8S2C). Aracı teslim alırken görevli danışman son derece ilgisizdi ve iletişim kurmaya dahi yanaşmadı. Aracı teslim aldığımda plaka ampulü yanmıyordu; bu durum hem trafik cezasına sebep olabilirdi hem de araç muayenesinden geçmeyecek bir eksiklikti. Ayrıca, aracı teslim alırken bana temizlikle ilgili herhangi bir uyarıda bulunulmadı. Fakat aracın içi zaten temiz değildi; koltuk altlarında çikolata çöpleri ve su şişeleri vardı.
Aracı 06.08.2025 tarihinde teslim ettiğimde ise, araçta deniz kumu olduğu gerekçesiyle ek temizlik ücreti talep edildi ve bu ücret tarafıma yansıtıldı. Kiralama sürecinde baştan sona kadar ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir hizmetle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamadım.

Yaşadığım olumsuzlukların giderilmesi için tarafıma haksız yere yansıtılan ek ücretin iadesini ve Garenta’dan resmi bir özür bekliyorum.