to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde Elazığ Merkez Garenta şubesinden 1 günlüğüne araç kiraladım ve 7.500 TL teminat ödemesi ile birlikte araç bedelini ödedim. Aracı aynı gün akşam Elazığ Havalimanı’na sorunsuz şekilde teslim ettim. İşlem sırasında teminat tutarının 48 saat içinde kredi kartıma iade edileceği SMS ile tarafıma bildirildi; ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Önce şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ardından kredi kartımın sorunlu olabileceği ifade edildi ve Elazığ şubesi ile görüşmem gerektiği bildirildi. Elazığ şubesindeki sorumlu f*** Bey ile yaptığım görüşmede ise sorunun Garenta’nın sistemi ile alakalı olduğu söylendi. Ancak buna rağmen teminat iadesi hâlâ hesabıma yansımadı ve net bir çözüm sunulmadı. İlgili kiralama işlemine ait sözleşme numaram 3f***5L’dir.
Teminat tutarı olan 7.500 TL’nin herhangi bir ek kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aynı durumda bir müşteri aracı eksik yakıtla iade ettiğinde tam depo ücreti kesilirken, şirketin de müşteriyi bu kadar süre teminat iadesi olmadan bekletmesi nedeniyle gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
25 Ağustos 2025 18:30 tarihinde Eskişehir Garenta şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım. Aracı 26 Ağustos 2025 saat 16:00’da erken teslim etmeme rağmen, kullanmadığım günlerin ve hakların ücret iadesi yapılmadı. Kiralama işlemi için toplam 11.000 TL ödedim, ancak sadece 6.200 TL iade edilece...
13 Ekim 2025 – 25 Ekim 2025 tarihleri arasında Garenta Hatay Şubesi’nden 2025 model Nissan Qashqai marka aracı kiraladım. Kiralama sırasında, kira bedeline ek olarak şahsi kredi kartımdan 7.500 TL teminat tahsil edildi. Şube görevlileri, teminatın araç tesliminden sonra 2 ila 4 iş günü içinde tarafı...
29.08.2025-02.09.2025 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım (Kira sözleşme PNR: 8U1B1W). Aracı teslim ettiğimde deposu tamamen doluydu ve teslim alan görevli de yakıtın full olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Buna ra...
26 Eylül 2025 saat 22:30’dan 28 Eylül 2025 saat 22:30’a kadar Garenta Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı sözleşmeye uygun şekilde, hiçbir sorun olmadan aynı şubeye teslim ettim. Ancak sadece 2 gün kiraladığım araca karşılık 5 günlük ücret kesildi! Yetkililerle defalarca görüş...
24.08.2025 tarihinde saat 19:15’te Garenta Beylikdüzü şubesinden Fiat Fiorino model bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken “full depo” olarak teslim edildiği belirtildi, ancak sadece 4 km yol yaptıktan sonra yakıt göstergesinde 1 diş eksildiğini fark ettim. Teslim aldığım ve teslim ettiğim kilomet...
