Garenta Kredi Kartı Limiti Bilgilendirmesi Yapılmadan Kiralamam İptal Edildi Mağdur Oldum

20 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Edremit Garenta şubesinden Opel Mokka marka aracı günlük kiralama için online ödeme yaptım. Ayrıca 7.500 TL depozito alınacağı ve Findeks raporu kontrolü yapılacağı bilgisi de tarafıma iletildi. Kiralama günü, çantalarımla birlikte ofise gittiğimde, bir günlük kiralama bedeli 2.500 TL olmasına rağmen, 150.000 TL limitli kredi kartım olmadığı için işlem yapılmadı. Rezervasyonumu 3 gün önceden yapmıştım, bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ofiste çalışanlara, önceden aransaydım limitimi yükseltebileceğimi belirttiğimde, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler.

Mağduriyetimi mail yoluyla Garenta’ya ilettim ancak herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi. Yaşadığım bu süreçte hem vakit kaybettim hem de mağdur oldum. Şirketin iletişim ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Ref. No: 16d224169***

Kamuoyunun ve ilgililerin bilgisine sunarım.