to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır düzenli olarak araç kiraladığım Garenta firmasından, 2 ay önce Kurban Bayramı için erken rezervasyon yaparak ödememi peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak bugün tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, kredi kartı limitimin 50.000₺ altında olması gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verilmiştir.
Kredi kartı limitim 37.500₺ olup, bu bilgi rezervasyon öncesi veya ödeme aşamasında hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiştir. Firma, 5 günlük ve üzeri kiralamalarda 50.000₺ limit şartı olduğunu belirtmiş, ancak bu şartı önceden açıkça sunmadığı için mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Bu sorunun kredi kartı limitinden veya araç kiralama süresinin 5 gün olmasından kaynaklı olduğunu düşünmüyorum.
11.09.2023 tarihinde yine aynı şubeden 14 günlük kiralama yaptığımda kredi kartı limitim veya Findeks puanım sorgulanmamıştı.
Bayram dönemine çok az bir süre kalmışken alternatif bir araç bulmam da oldukça zorlaşmıştır. Garenta’nın, müşterisini bilgilendirmeden yaptığı bu iptal işlemini kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri sadakatine değer verilmesini bekliyorum.
2017 yılından bu yana, yaklaşık 8 senedir Garenta şirketinden araç kiralıyorum ve her zaman sorunsuz bir müşteri olarak araçlarımı teslim ediyorum. Bayram tatili için 3 günlük araç ihtiyacım oldu ve 2 gün önce siteden araç kiraladım. Kira bedelini kredi kartımdan ödedim ve planladığım saatte, ödemes...
15.09.2023 tarihinde Garenta Gaziantep Havalimanı şubesinden online ödeme olarak 7 günlük kiralamayı internet şubesinden zar zor gerçekleştirdim. Ödeme gerçekleştikten sonra firmayı aradım firmada me***** isimli çalışan Findeks kredi notuna bakıldığına ve kredi kartı limitine bakıldığını söyledi. Fi...
Bugün saat 16.30'da Garenta araç kiralamadan araç randevum vardı. Rezervasyonumu Findeks sebebiyle iptal ettiler. Bu durumu anlamadım. Kredi kullanmıyorum, bu tamamen bir tercih meselesi. Sadece küçük işlemler için küçük miktarda kredim var, o da zorunlu olduğumda kullanıyorum. Araç kiralama şirketi...
21.12.2023 tarihinde Garenta Alsancak şubesinden araç kiraladım. Alsancak içerisindeki şubeyi kapatmışlar ve bir siyah araç içerisinde hizmet veriyorlar. Araç kiralama işlemleri için verilen numarayı aradığımda yardımcı olmadılar ve müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Alsancak şubesinin camına 'Oto...
Seyahat günümden dört gün önce, Garenta'nın kendi web sitesi üzerinden Ford Focus marka bir aracı Bodrum Milas Havalimanı'ndan kiraladım ve 30.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak, 8 Ağustos 2024’te İstanbul Havalimanı’na vardığımda, Findeks puanım gerekçe gösterilerek rezervasyonumun iptal edildi...
