Garenta Erken Rezervasyonum Kredi Kartı Limiti Gerekçesiyle Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi!

Yaklaşık 7 yıldır düzenli olarak araç kiraladığım Garenta firmasından, 2 ay önce Kurban Bayramı için erken rezervasyon yaparak ödememi peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak bugün tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, kredi kartı limitimin 50.000₺ altında olması gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verilmiştir.

Kredi kartı limitim 37.500₺ olup, bu bilgi rezervasyon öncesi veya ödeme aşamasında hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiştir. Firma, 5 günlük ve üzeri kiralamalarda 50.000₺ limit şartı olduğunu belirtmiş, ancak bu şartı önceden açıkça sunmadığı için mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu sorunun kredi kartı limitinden veya araç kiralama süresinin 5 gün olmasından kaynaklı olduğunu düşünmüyorum.

11.09.2023 tarihinde yine aynı şubeden 14 günlük kiralama yaptığımda kredi kartı limitim veya Findeks puanım sorgulanmamıştı.

Bayram dönemine çok az bir süre kalmışken alternatif bir araç bulmam da oldukça zorlaşmıştır. Garenta’nın, müşterisini bilgilendirmeden yaptığı bu iptal işlemini kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri sadakatine değer verilmesini bekliyorum.