to read complaints and reviews, or file yours.1
Garenta Firmasının Müşteriye Kasıtlı İşkencesi
Günler öncesinden Obilet uygulamasından Garenta firmasından araç kiraladım. Kredi kartıyla işlemi gerçekleştirdim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Rezervasyon günü kiralayacağım şehirdeki şubeye gittim. Fakat şubeye gidince Findeks'ten dolayı 40 bine yakın kart limiti olmadığı için aracı bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Fakat kiralama yaparken firmanın müşteri hizmetleri ile konuştuğumda böyle bir şeyden bahsetmemişlerdi. Ve tüm planımı araç kiralamama göre yapmıştım. Beni 2 gün mağdur ettiler şehir dışından geldiğim halde. Bu mağduriyetimi firmaya söyledim ve 'Haklısınız bu durumla çok karşılaşıyoruz.' cevabını aldım. Bu durumla daha önce de karşılaşılmasına rağmen neden bir çözüm üretilmiyor onu anlayamadım.
Merhabalar bu duruma yaklaşık 10gün önce bende karşılaştım. Rezervasyondan 10gün önce ödeme yapmama rağmen uçaktan indim ve şubeye gittim Findeks'ten dolayı vermediler. Müşteri hizmetleri ve şube sözleşmede yazıyor diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışıyorlar. Madem öyle bir durum var araç ödeme yaparken neden bakılmıyor. Bundan dolayı farklı firmadan 2 katına araç kiralamak zorunda kaldım. Bütün işlemleri resimleriyle beraber şikayet oluşturdum ama çok kalitesiz bir kurumsal firma olduklarını kanıtladılar herhangi bir dönüş ve muhatap bulamadım. Bu işi Tüketici Mahkemesi'ne kadar götüreceğim. Bu olay insanları mağdur etmekten başka bir şey değil