Garenta Yenibosna Şubesinden Aldığım Aracın Elektrik Arızası Ve Yetersiz Yardım

Garenta Yenibosna Şubesi’nden 3Q9I8F numaralı rezervasyon ile Opel Corsa marka aracı 5 günlük olarak kiraladım. Aracı teslim alırken uzun yola çıkacağımı özellikle belirttim; ancak buna rağmen yolda ciddi bir sorun yaşadım.

Yolculuk esnasında aracın gösterge panelinde “tehlike, elektrik arızası” şeklinde uyarı çıktı. Hemen yetkilileri aradığımda, bu uyarıyı dikkate almamam gerektiği, araç gaz yiyorsa yola devam edebileceğim söylendi. Uyarıya rağmen talimatları doğrultusunda devam ettim; ancak İstanbul’a varmama yaklaşık iki saat kalmışken araç İzmir–İstanbul yolunda tamamen yolda kaldı ve ortada bırakıldım.

Normal şartlarda akşam 19.00 civarında İstanbul’da olacaktım. Ancak araç arızalandıktan sonra çekiciyi beklemem, yetkililerden dönüş beklemem ve herhangi bir ikame araç sağlanmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Çekici şoförü, sağ olsun, beni en yakın otogara bıraktı; oradan otobüse binmek zorunda kaldım ve otobüs saatini beklemem de dahil olmak üzere tüm bu süreç sonucunda İstanbul’a ancak ertesi gün sabah 06.00’da varabildim.

Bu süreçte bana ne ikame araç verildi ne de makul, çözüm odaklı bir teklif sunuldu. Sadece çekici ile aracı alacaklarını, benim de kendi imkanlarımla dönmem gerektiğini ilettiler. Hem ciddi zaman kaybı hem de maddi‑manevi mağduriyet yaşadım; ayrıca uzun yolda güvenlik açısından büyük riskle karşı karşıya kaldım.

Garenta’dan, bu sorumsuz yaklaşımın telafi edilmesini, yaşadığım zaman ve konfor kaybı başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yola çıkacağım bilgisi verilmesine rağmen böyle bir aracı teslim etmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.