Garenta Yenibosna Şubesinde Rezervasyonuna Rağmen Araç Teslim Edilmedi

Garenta Rent A Car Yenibosna şubesinde bugün Renault Clio için uygulama üzerinden yaptığım rezervasyona rağmen son derece kötü bir tutumla karşılaştım. Ofisteki çalışanlar sürekli farklı bahaneler üreterek beni oyaladılar ve ekstra ücret çıkarma çabasına girdiler. “Firmada kiralamanız gerekiyor, burada ekstra ücret var” şeklinde açıklamalar yaparak, rezervasyonuma rağmen farklı bir ödeme talep ettiler.

Başta araç var denmesine rağmen, sonrasında Findeks raporumun kötü olduğu bahanesiyle aracı vermediler. Buradan çıktıktan sadece 10 dakika sonra başka bir araç kiralama firmasından hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim. Bu da sorunun bende değil, Garenta Yenibosna şubesinde uygulanan keyfi ve müşteriyi zor durumda bırakan tutumda olduğunu açıkça gösteriyor.

Hayatımda yaşadığım en kötü araç kiralama deneyimlerinden biriydi. Profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi. Müşteriye kredi kartı limiti gibi konularda art arda bahaneler sunulup insanlıktan uzak bir muamele görmek gerçekten kabul edilemez.

Bu nedenle özellikle Yenibosna şubesindeki ilgili çalışanların tutumunun incelenmesini, müşterilerle nasıl konuşulacağını bilen, iletişimi güçlü ve profesyonel kişilerle çalışılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.