to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta Rent A Car Yenibosna şubesinde bugün Renault Clio için uygulama üzerinden yaptığım rezervasyona rağmen son derece kötü bir tutumla karşılaştım. Ofisteki çalışanlar sürekli farklı bahaneler üreterek beni oyaladılar ve ekstra ücret çıkarma çabasına girdiler. “Firmada kiralamanız gerekiyor, burada ekstra ücret var” şeklinde açıklamalar yaparak, rezervasyonuma rağmen farklı bir ödeme talep ettiler.
Başta araç var denmesine rağmen, sonrasında Findeks raporumun kötü olduğu bahanesiyle aracı vermediler. Buradan çıktıktan sadece 10 dakika sonra başka bir araç kiralama firmasından hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim. Bu da sorunun bende değil, Garenta Yenibosna şubesinde uygulanan keyfi ve müşteriyi zor durumda bırakan tutumda olduğunu açıkça gösteriyor.
Hayatımda yaşadığım en kötü araç kiralama deneyimlerinden biriydi. Profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi. Müşteriye kredi kartı limiti gibi konularda art arda bahaneler sunulup insanlıktan uzak bir muamele görmek gerçekten kabul edilemez.
Bu nedenle özellikle Yenibosna şubesindeki ilgili çalışanların tutumunun incelenmesini, müşterilerle nasıl konuşulacağını bilen, iletişimi güçlü ve profesyonel kişilerle çalışılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
29.08.2025 - 06.09.2025 tarihleri arasında Garenta İstanbul Yenibosna Airport AVM şubesinden Renault Captur aracı rezerve ederek 8 günlük araç kiralama hizmeti aldım. Ancak Captur'da sorun olduğu gerekçesiyle bana daha alt segmentte olan Opel Crossland teslim edildi. Farklı bir Garenta şubesinde ayn...
Defalarca sorunsuz bir şekilde araç kiralamama rağmen, son 1 aydır yeni kadronun iş bilmezliği yüzünden iki defa ciddi sorun yaşadım. Bu yaşadığım deneyimlerden sonra Garenta firmasından bir daha kesinlikle araç kiralamayı düşünmüyorum. Son kiralamamda, 2 gün öncesinden c segment bir araç (Renault ...
5 Ekim ve 9 Ekim tarihlerinde Garenta üzerinden Renault Clio marka araç kiralamak için iki farklı başvuru yaptım. İlk başvurumu Edirne, ikinci başvurumu ise Lüleburgaz şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Her iki başvurumda da ekonomi sınıfı araç için gerekli olan 800 Findeks puanının çok üzerinde, 155...
6 Eylül 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden araç kiralamak için 5 gün önceden rezervasyon yaptırdım. Aracı almadan 2 gün önce de şubeye gidip bakiye ödemesini kredi kartı ile yaparak tüm işlemleri tamamladım. Ancak aracı teslim almak için 6 Eylül sabahı saat 10:00’da şubeye gittiğimde, ban...
15.01.2026 tarihinde saat 22:20 civarında Garenta’nın internet sitesi üzerinden İstanbul Yenibosna ofisinden teslim almak üzere Clio marka bir araç için 37.380 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra ne aynı akşam ne de ertesi gün tar...