Garenta Findeks Puanı Nedeniyle Araç Vermedi, Kapora İadesi Bekliyor Ve Personel Kaba Davranışı

28 Aralık 2025 saat 11.30 için Ordu Giresun Havalimanı’ndaki Garenta ofisinden online rezervasyon yaparak araç kiraladım. Giresun Keşap’tan havalimanına kadar sırf bu araç teslimi için yola çıktık. Öncesinde telefonla da görüştük ancak hiçbir şekilde Findeks notu şartından ya da Findeks puanı yetersiz olursa araç verilmeyeceğinden bahsedilmedi.

Belirlenen saatte havalimanına gittiğimizde görevli, Findeks puanımın yeterli olmadığını söyleyerek aracı teslim etmedi. Rezervasyon sırasında 1.200 TL online kapora ödemesi alınmış olmasına rağmen, hem aracı vermediler hem de bu kaporayı iade etmediler. Giresun Keşap’tan havalimanına kadar yol yapmamıza, zaman ve masraf harcamamıza rağmen elimizde ne araç kaldı ne de ödediğimiz para.

Ayrıca oradaki çalışanın tavrı son derece kaba ve saygısızdı, yardımcı olmak yerine mağduriyetimizi artıran bir üslup sergiledi. Bilgilendirme eksikliği, aracı vermemeleri, kaporanın iade edilmemesi ve çalışan davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Garenta’nın, vermediği hizmetin 1.200 TL tutarındaki kaporasını derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini, yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve personel davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hepimiz öğrenciydik paramızla mağdur olmadığımız kalmıştı boşu boşuna buraya kadar masraf yaptık paramızdan da olduk umarım şu kadarcık vicdanınız varsa gerekeni yaparsınız.