Garenta Ön Ödeme Yapmama Rağmen Araç Teslim Edilmedi Mağdur Edildim

01.08.2025 tarihinde saat 14:30’da Garenta’nın Halkalı Arena Park şubesinden Renault Taliant otomatik araç kiralamak üzere 2d8r6j rezervasyon numarasıyla işlem yaptım. 5.626 TL tutarında ön ödeme yaptım ve “sanaozel40” kampanyasından yararlandım. Ancak şubeye gittiğimde, çalışanlar Findeks puanım olmadığı gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve rezervasyonumu iptal ettiler. Ek güvence yaptırabileceğimi, ücretin sorun olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Çalışanların yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve olumsuzdu.

Daha önce Şanlıurfa GAP Havalimanı şubesinde aynı koşullarda hiçbir sorun yaşamadan araç kiralamıştım. Orada çalışanlar çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Ancak Arena Park şubesinde hem mağdur edildim hem de gitmem gereken yere ulaşamadım.

Garenta’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, rezervasyon sırasında Findeks puanı yoksa neden ön ödeme alındığını ve sonrasında iptal edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Her Garenta şubesine gittiğimde aynı endişeyi yaşamak istemiyorum; bu konuda açık ve net bir uygulama bekliyorum.